RESUMEN:

De los 3.280 trámites disponibles ante los organismos públicos, 2.156 ya pueden realizarse íntegramente por internet: dos de cada tres. El portal recibe 490.000 visitas mensuales de la ciudadanía.
 

INFORMACIÓN:

El sitio de trámites y servicios del Estado uruguayo reúne la información necesaria para realizar 3.280 trámites ante los organismos públicos. De ese total, 2.156 ya están disponibles en línea: pueden gestionarse a través de internet sin necesidad de concurrir de forma presencial.

La cifra equivale a dos de cada tres trámites del Estado, una proporción que ya está disponible para la ciudadanía. Los trámites en línea integran un listado en orden alfabético, accesible desde el portal.

ApiaTrámites: una plataforma para definir y publicar trámites digitales

La responsable de esa digitalización es Apia de STATUM, una plataforma destinada a definir y publicar trámites en línea, que posee integraciones a los servicios disponibles en la Plataforma de Interoperabilidad (pdi).

El sistema contempla estándares de usabilidad y accesibilidad desde distintos dispositivos. Su objetivo es que los organismos del Estado evolucionen de acuerdo con definiciones y buenas prácticas en gobierno digital.

Entre sus prestaciones, la plataforma incluye una pasarela de pagos y una agenda para gestionar los trámites, a lo que se suman el seguimiento de procesos y la gestión de apoderados. Sus componentes contemplan la firma digital avanzada, el acceso único por ciudadano, la gestión de múltiples firmas y la seguridad en las áreas técnica, jurídica y notarial.

ApiaTrámites se integra con portales y dispone de un backoffice de casos, además de gestión documental y generación automática de documentos relacionados con cada trámite. El vínculo con la ciudadanía se complementa con notificaciones digitales e interacción dinámica, mientras que al seguimiento se le añaden indicadores de gestión, análisis de uso y estadísticas.